Cases

VAZZ heeft een ruim klantportfolio met veelzijdige opdrachten en vooral leuke klanten. Lees meer over wat wij doen en krijg een beeld van de talloze mogelijkheden van onze dienstverlening.

Van ’t Hul Accountancy besteedt officemanagement uit

Van ‘t Hul Accountancy groeit hard en ziet in Vazz een partij die hen kan ondersteunen in office management, administratieve taken en 1e lijns telefonie. De werkzaamheden bevallen zo goed dat men ook Assistent Accountancy naar het moederbedrijf van Vazz, Alembo uitbesteedt. Een dedicated Virtuele Assistent met Business Administration achtergrond werkt fulltime voor Van ’t Hul vanwege de prettige manier van samenwerken en expertise.

De taken die VAZZ voor Van ’t Hul doet zijn:

Controleren van verzekeringsoverzichten
Data opvoeren in Visma Severa
Uitwerken van audiofiles
Telefoon aannemen, doorverbinden
Registraties in CRM
Assisteren bij Salarisadministratie
Bestellen kantoorartikelen
Regelen hotels / vliegtickets
Inplannen teamvergaderingen

“We zijn tevreden met de taken die VAZZ voor ons oppakt, zoals telefoon beantwoording, salarisadministratie en het verwerken van mutaties in ons backofficesysteem. Prettige communicatie en inwerken via Slack.”

Schipveiling zet VAZZ in voor Social Media en Office Management

Schipveiling veilt in samenwerking met de beste jachtmakelaars en het grootste veilingplatform van Europa boten of schepen. Diverse operationele taken worden door een vaste VA opgepakt die zorgt voor een vlot verloop van het gehele proces van Schipveiling. Voor Schipveiling is Vazz een onderdeel van de onderneming en vooral de communicatie tussen beide partijen verloopt soepel en duidelijk. De werkzaamheden zijn o.a.:

Agendabeheer
Binnenkomende en uitgaande telefonie
Regelmatig standaard mails versturen
Versturen van mailings / nieuwsbrieven
Regelmatig posten van evenementen op Facebook
Bijwerken info van de website
Invoeren van boten in het CMS systeem
Klantgegevens toevoegen, bijhouden en verrijken
Verwerken van veiling rapportages
Optreden als contact persoon tussen de makelaar/verkoper en cliënten
Optreden als eerste contactpersoon voor BVA-Auctions
Aanvragen van veilingen klaar leggen voor BVA-Auctions

“Cindy mijn PA is mijn Held

“

112schade.nl Vazz belt getuigen na en verwerkt schade

112schade.nl helpt klanten op een vakkundige en snelle wijze bij de afwikkeling van schade. Zo zijn er specialisten op het gebied van materiële schade en van letselschade. 112schade.nl werkt niet met een no cure no pay regeling. De klant ontvangt de volledige verhaalde schade. Er zijn al meer dan 42000 schades verwerkt.

Meerdere virtuele assistentes van Vazz assisteren 112schade met de volgende taken:

Het koppelen van e-mails
Bellen naar getuigen en het opvragen van informatie naar aanleiding van schade-afwikkeling
Verwerken van expertiserapporten
Uitbellen naar klanten en assisteren bij binnenkomende vragen over het schadedossier

“VAZZ is absoluut een toegevoegde waarde aan onze dienstverlening.”

Vazz helpt Nationale Hulp Gids bij beantwoorden helpdesk

De Nationale Hulpgids is de marktplaats voor thuiszorg, kinderopvang, huishoudelijke hulp, begeleiding en meer. Voor de Nationale Hulpgids verwerkt Vazz aanvragen die via de site binnenkomen van hulpvragenden en hulpaanbieders. Vazz bemant daarnaast de volledige helpdesk van de Nationale Hulpgids. Alle in- en outbound telefoontjes worden opgepakt, evenals het beantwoorden van vragen via de email. De werkzaamheden worden voor een groot deel uitgevoerd in het backoffice systeem van de Nationale Hulpgids.

De taken die Vazz oppakt zijn:

Verzorgen van de e-mail helpdesk
Het telefonisch te woord staan van klanten die naar Nationale Hulpgids bellen
Uitgaande telefoontjes plegen naar zorgaanbieders/ vragers

“De bemanning van onze volledige helpdesk loopt naar tevredenheid. De vragen die bij ons binnenkomen zijn vaak specifiek inhoudelijk en dit hebben de dames zich snel eigen gemaakt, waardoor ik me met een gerust hart op andere zaken kan richten!”

Entopic besteedt aanpassen CV’s uit

Entopic ondersteunt iedere dag meer dan honderd organisaties bij hun contentmanagement en webredactie. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen is ondersteuning gevraagd aan Vazz om te helpen met HR support werkzaamheden (detacheringsproces). Werkzaamheden bestaan uit vaste informatie die in een standaard template geplaatst moet worden.

Een virtuele assistent doet de volgende taken voor Entopic:

CV’s van kandidaten in het juiste sjabloon plaatsen en aanpassingen doen, zodat alles netjes en correct staat.
Contracten voor nieuwe werkgevers aanmaken (vaste, tijdelijk of zzp).

“Ik vind de samenwerking goed en de communicatie uitstekend.”

Backoffice en receptie functie voor House of Payroll

Voor House of Payroll doet Vazz de backoffice werkzaamheden en heeft ook een receptie functie. De inhoud van brieven worden gecontroleerd en nagegaan of er eventueel beslag gelegd moet worden op loon en of er informatie opgestuurd moet worden naar de betreffende instanties. Alle documenten van instanties plaats de Virtuele Assistent in CRM bij de juiste kandidaat. Er wordt ondersteund in het hele proces van plaatsing tot verloning:

Nieuwe kandidaat aanmaken in Halloflex (CRM)
Kandidaat contacten om alle nodige documenten op te sturen
Controleren van werkbriefjes
Mailbeheer
Communicatie met gerechtsdeurwaarders en incassobureaus

“Dank je wel voor het snelle schakelen en de goede controle.”

The IT Guy zet Vazz in voor management ondersteuning

The IT Guy is een IT-dienstverlener, gericht op kleine bedrijven die de taak van IT-afdeling overneemt. Het bedrijf focust zich op ondersteuning in de breedte: van netwerk/internetbeheer, werkplekbeheer tot contact met leveranciers en klanten. Om zich beter te focussen heeft The IT Guy de hulp van Vazz ingeschakeld voor assistentie bij ‘staf’ functies en ondersteunende taken voor klanten. Ook tijdrovende werkzaamheden zoals het boeken van een huurauto, relatiegeschenken bedenken en bestellen, het doen van onderzoek en uitwerken van de resultaten horen hierbij.