FAQ

Hoe kan ik mijn uren per maand uitbreiden?

Simpel, neem contact met ons op en het is binnen een dag geregeld.

Kunnen er ook in het weekend werkzaamheden worden gedaan en wat zijn de kosten?

Ja dat kan zeker, ook in het weekend is het mogelijk dat wij voor jou taken uitvoeren. Dit doen we op basis van €25,- per uur.  Werktijden in overleg.

Hoe gaan we gezamelijk van start?
  • We plannen een kennismakingsgesprek om elkaar te leren kennen en de werkwijze en instructies door te nemen. Dit doen wij bijvoorbeeld via Gotomeeting, een soort Skype.
  • We spreken af hoe we met elkaar communiceren en welk samenwerkingsplatform we gebruiken.
  • Daarna regelen we de technische zaken, zoals het beantwoorden van emails via jouw mailbox, of het koppelen van jouw telefoonnummer naar onze telefooncentrale.
  • In het begin heb je dagelijks of wekelijks contact met je assistent, om zo de juiste manier van samenwerken snel onder de knie te krijgen.
  • Na een maand plannen we een evaluatie in om eventuele verbeterpunten met elkaar door te nemen.
  • We houden je geregeld op de hoogte over de voortgang van de werkzaamheden!
Hebben jullie werkinstructies beschikbaar of tips hoe ik mijn VA kan inwerken?

We hebben templates voor je beschikbaar, zodat je snel zelf je instructies kunt maken. Ook zijn er handige programma’s te downloaden op internet, om filmpjes of screenshots te maken, waardoor je aanzienlijk tijd bespaart. Neem gerust contact met ons op en we sturen je de instructie templates toe. 

Ik wil VAZZ mijn telefoon laten beantwoorden, hoe regel ik dat?

We werken met een callcenter applicatie zodat als er een telefoontje binnenkomt, we zien dat het voor jouw is. Deze binnenkomende telefoontjes worden zorgvuldig beantwoord.

Welke taken kan ik allemaal uitbesteden aan mijn assistent?

Je kunt ontzettend veel uitbesteden aan je assistent. Vaak zijn dit taken die repeterend zijn, waar veel tijd in gaat zitten en waar je zelf liever niet mee bezig bent. Dit kunnen zowel op prive als zakelijke werkzaamheden zijn. Enkele voorbeelden zijn:

  • Telefoon beantwoorden en klantenservice
  • Email beantwoorden
  • Chat en whatsapp beantwoorden
  • Social media inregelen en beheren
  • Boekhouding: inboeken van bonnetjes
  • Offertes opstellen en facturen maken
  • Visitekaartjes invoeren in CRM
  • Rapportages opstellen, assisteren bij Powerpoint presentaties
  • Uitwerken van bandopnames, transcriptie
  • Vliegtickets boeken voor zakelijke trips
  • Online bestellingen doen, zoals kantoorartikelen, bloemen laten bezorgen of boodschappen doen
  • Verjaardagwensen versturen via social media of kadootjes uitzoeken
  • Online research, concurrentie-analyse
  • Helpen bij organiseren van evenementen, klantlijsten maken, controleren verwerken, uitnodigingen uitsturen etc.
  • Notulen uitschrijven van vergaderingen
  • Archiveren van documenten
  • Prospect lijsten samenstellen via Linkedin
  • Teksten voor de website schrijven
  • Klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren, of andere interviews
  • Ideeën opzoeken over leuke trips met de familie, vakantie, of dagje weg
Heb ik 1 of meerdere assistentes van VAZZ die voor mij werken?

Je hebt 1 vaste VAZZ assistent die voor jou werkt en daardoor ook direct contact met hem of haar voor eventuele vragen. Hierdoor bouw je samen aan een langdurige relatie en leer je elkaar kennen. Uiteraard hebben we ook een backup voor je vaste assistent, bij ziekte, verlof of wanneer zij part-time beschikbaar is en je meer uren zou willen inzetten.

Jullie gaan in mijn applicaties werken en krijgen toegang tot betrouwbare informatie. Is mijn informatie veilig bij jullie?

We werken met een zeer uitgebreid IT beveiligingsysteem van Firewalls en zijn ISO9001 gecertificeerd. We werken voor grote internationale banken waarbij Security en beveiliging van persoonsgegevens uiterst belangrijk zijn. 

Toch nog vragen? Neem contact met ons op

Koelmalaan 350
1812 PS Alkmaar
info@vazz.nl
072-7370000

Nieuwsgierig naar meer? Download onze Whitepaper.